. Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web (en adelante, el “Sitio”).

1. Información personal que recopilamos

Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, como el tipo de navegador, dirección IP, zona horaria y algunas cookies instaladas en tu dispositivo. También obtenemos datos sobre las páginas o productos que visitas, los sitios web o términos de búsqueda que te refirieron a nosotros, y cómo interactúas con el Sitio. A esta información la denominamos “Información de navegación”.

Recopilamos esta información a través de las siguientes tecnologías:

• Cookies: Archivos de datos que se almacenan en tu dispositivo y que suelen incluir un identificador anónimo. Puedes obtener más información sobre las cookies y cómo deshabilitarlas en www.allaboutcookies.org.
• Archivos de registro (log files): Registran acciones en el Sitio y recopilan datos como tu dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de entrada/salida y marcas de tiempo.
• Balizas web, etiquetas y píxeles: Archivos electrónicos que permiten registrar información sobre tu navegación en el Sitio.

Además, cuando realizas o intentas realizar una compra, recopilamos información como tu nombre, dirección de facturación y envío, datos de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Esta información se denomina “Información de compra”.

Cuando nos referimos a “Información personal”, incluimos tanto la Información de navegación como la Información de compra.

2. ¿Cómo utilizamos tu información personal?

Usamos la Información de compra para procesar y gestionar pedidos, incluidos el procesamiento de pagos, el envío, y la emisión de facturas y confirmaciones. También la utilizamos para:

• Comunicarnos contigo.
• Detectar posibles fraudes.
• Enviarte, según tus preferencias, información y promociones sobre nuestros productos o servicios.

Utilizamos la Información de navegación para:

• Identificar y prevenir riesgos y fraudes.
• Optimizar el funcionamiento del Sitio y mejorar tu experiencia como usuario (por ejemplo, analizando cómo navegan los visitantes o evaluando la efectividad de nuestras campañas publicitarias).

3. Compartir tu información personal

Podemos compartir tu Información personal con terceros que nos ayudan a operar el Sitio, procesar pagos y mejorar nuestros servicios. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics para entender cómo se comportan nuestros visitantes. Puedes consultar más información sobre el uso que hace Google de tus datos aquí y darte de baja aquí.

También podríamos compartir tu información para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes judiciales, o proteger nuestros derechos.

4. Publicidad basada en el comportamiento

Podemos usar tu Información personal para ofrecerte anuncios personalizados o comunicaciones de marketing que consideremos relevantes. Para saber cómo funciona este tipo de publicidad, puedes visitar la página educativa de NAI.

Puedes optar por no recibir anuncios personalizados en:

• Facebook
• Google
• Microsoft (Bing)

También puedes visitar el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en: optout.aboutads.info

5. Señales de “No rastrear”

Ten en cuenta que no modificamos nuestras prácticas de recopilación de datos cuando detectamos señales de “No rastrear” desde tu navegador.

6. Retención de datos

Conservamos la Información de compra para nuestros registros, a menos que nos solicites expresamente eliminarla.

7. Menores de edad

El Sitio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores.

8. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, ya sea por motivos legales, operativos o de mejora de nuestros servicios. Te recomendamos revisar periódicamente esta sección para mantenerte informado.

9. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas presentar una queja relacionada con esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico que se indica en la sección de Contacto del Sitio.

Aviso de Privacidad para Usuarios en México

Fecha de entrada en vigor: 14 de febrero de 2021
Última actualización: 21 de abril de 2025

En cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), informamos a los usuarios residentes en los Estados Unidos Mexicanos que tienen derecho a conocer, actualizar, rectificar y, en su caso, solicitar la cancelación u oposición al uso de sus datos personales (Derechos ARCO).

Datos personales recabados
Nuestra plataforma puede recopilar datos personales como nombre, dirección de correo electrónico, información de contacto, preferencias de usuario y otros datos necesarios para prestar nuestros servicios de forma eficiente.

Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán utilizados exclusivamente para fines relacionados con la prestación de nuestros servicios, atención al cliente, mejora de la experiencia del usuario, envío de información relevante y cumplimiento de obligaciones legales.

Derechos del titular de los datos
Usted tiene derecho a solicitar en cualquier momento:

• El acceso a sus datos personales que poseemos.
• La rectificación de datos inexactos o incompletos.
• La cancelación de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios y deberes establecidos por la ley.
• La oposición al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.

Ejercicio de derechos ARCO
Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, o para solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros, puede enviarnos una solicitud al siguiente correo electrónico:

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Por favor, incluya en su solicitud:

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• Documentación que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal del titular.

Responderemos su solicitud en un plazo no mayor a 20 días hábiles.

Cambios al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de reformas legislativas o políticas internas. Las modificaciones estarán disponibles a través de nuestra plataforma digital.